Terms & Conditions

SYARAT DAN KETENTUAN

Situs www.safariwonders.com (“Situs”) adalah jasa online yang dimiliki dan dioperasikan oleh PT SAFARI WONDERS (“SAFARI WONDERS” atau “Kami”). Segala aktivitas dan aturan yang bersangkutan langsung dengan Situs ini akan sepenuhnya diatur oleh syarat dan ketentuan di bawah ini.

Dengan mengakses Situs ini termasuk memesan barang/jasa sebagaimana yang Kami cantumkan pada Situs ini, anda sebagai pengguna menyetujui untuk terikat dengan pedoman, aturan operasional, kebijakan, syarat dan ketentuan yang diuraikan di sini termasuk segala perubahannya. (“Syarat dan Ketentuan”)

Dalam waktu yang tidak ditentukan Syarat dan Ketentuan akan berubah. Penggunaan anda atas Situs ini harus mengikuti setiap perubahan yang merupakan bagian dari perjanjian dan terikat oleh persyaratan sesuai dengan perubahan yang ada tanpa terkecuali.

Jika anda tidak setuju dengan salah satu ketentuan yang tercantum dalam Syarat dan Ketentuan sebagaimana yang diuraikan di sini, anda dapat menghentikan akses dan/atau penggunaan Situs ini.

 

  1. Pelanggan

Yang dimaksud dengan (“Pelanggan”) adalah setiap orang atau pihak yang menggunakan Situs sebagaimana diperuntukan oleh SAFARI WONDERS.

 

  1. Barang dan Jasa

SAFARI WONDERS merupakan perusahaan ritel yang memperjualbelikan barang fashion, suvenir dan boneka mainan (“Produk”).

 

  1. Kebijakan Pemesanan
  • Pelanggan terlebih dahulu memilih Produk yang diinginkan dengan meng-klik “Add to cart”.
  • Setelah pesanan masuk ke keranjang belanja, Pelanggan dapat memilih untuk menambah pesanan belanja atau checkout untuk proses selanjutnya.
  • Dalam proses checkout Pelanggan diminta untuk login terlebih dahulu atau membuat registrasi baru.
  • Kemudian Pelanggan harus mengikuti 3 langkah checkout seperti berikut:
  • Alamat KTP dan Alamat Billing Statement: Pelanggan diminta untuk mengupdate alamat pengiriman lain jika ada.
  • Payment Method: Pelanggan diminta untuk memilih jenis pembayaran
  • Confirm Order: Pelanggan diminta untuk menyetujui syarat dan ketentuan yang berlaku di SAFARI WONDERS (setelah proses ini pelanggan akan mendapatkan email tentang informasi pemesanan).

Mohon untuk diperiksa terlebih dahulu atas setiap pemesanan anda dengan teliti, untuk memastikan anda memasukkan rincian dengan akurat, lengkap, dan benar.

Kami akan mengupayakan dengan cara yang wajar untuk menampilkan pada Situs sesuai dengan barang/jasa yang ditawarkan dan anda memahami hal tersebut dan membebaskan SAFARI WONDERS terhadap penampilan barang/jasa yang ditawarkan pada Situs karena hal tersebut bergantung pada peralatan yang digunakan anda untuk mengakses Situs ini.

 

  1. Kebijakan Pembayaran

Kami memberikan beberapa metode pembayaran:

  • Pembayaran dengan Credit Cards: Visa and Mastercard; atau
  • Pembayaran dengan transfer ke rekening.

Khusus pembayaran dengan kartu kredit, anda harus meng-klik submit untuk proses pembayaran online dan memasukan data pemegang kartu kredit.

Kami tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan kartu kredit atau alat pembayaran apapun yang merupakan hak milik anda dan di luar jangkauan pengawasan Kami.

Pembayaran melalui transfer bank harus melakukan konfirmasi pembayaran dengan memilih salah satu metode:

  • Mengisi form konfirmasi yang ada di menu “Konfirmasi Pembayaran”;
  • Kirim email ke cs@safariwonders.com dengan ketentuan mencantumkan nama, nomor telepon, nomor order, jumlah transfer, dan bank transfer.

Mata uang yang digunakan dan berlaku sah dalam pembelian pada website ini adalah dalam Indonesia Rupiah (IDR). (Semua transaksi akan diproses dalam mata uang Rupiah).

 Semua transaksi akan diproses dalam kurun waktu 1x 24 jam pada waktu jam kerja.

 Anda (Pelanggan) kemudian diwajibkan untuk menyelesaikan pembayaran dan apabila transaksi pembayaran telah berhasil dilakukan, Kami akan mengirimkan tanda terima pembayaran melalui surat elektronik (e-mail) kepada alamat e-mail yang tercantum dalam data pribadi pembeli dalam waktu maksimal 1 (satu) hari setelah proses pembayaran selesai dilakukan.

Segala transaksi pembelian yang dilakukan selain melalui rekening resmi SAFARI WONDERS sebagaimana yang dicantumkan dalam Situs merupakan tanggung jawab pribadi dari Pelanggan, dan SAFARI WONDERS tidak bertanggung jawab terhadapnya.

 

  1. Bukti Transaksi (Invoice)

Invoice merupakan bukti transaksi yang sah sebagai bukti pemesanan dan pembelian dan sebagai acuan referensi pembelian anda.

Anda dihimbau untuk menyimpan invoice dari setiap pembelian anda yang mungkin akan berguna untuk pelayanan setelah pembelian. (Simpan bukti pembayaran bila sewaktu-waktu diperlukan).

 

  1. Kebijakan pengembalian Produk (retur), pengembalian dana (refund) dan pembatalan (cancellation)

Kami tidak melayani pengembalian Produk kecuali apabila ada kesalahan dari pihak Kami dan di luar dari yang sudah ditetapkan dalam Syarat dan Ketentuan pada Situs ini. Pengembalian Produk yang terjadi di luar dari kesepakatan penyelesaian masalah pembelian yang telah disetujui kedua belah pihak bukan merupakan tanggung jawab dan bagian dari pelayanan Kami. Kami tidak bertanggung jawab atas Produk yang anda kembalikan karena secara sah Produk tersebut sudah menjadi hak milik dan tanggung jawab anda.

  • Retur berlaku apabila Produk yang diterima dalam keadaan rusak/cacat/aksesoris tidak lengkap.
  • Refund berlaku apabila Produk yang telah di pesan dan dibayar tidak ada stock dan akan Kami kembalikan dalam bentuk tabungan kredit, yang hanya dapat digunakan untuk membeli kembali Produk lainnya.
  • Pembatalan pesanan (cancelation) dibatalkan secara sepihak apabila:
  • Anda belum melakukan pembayaran dalam waktu 1×12 jam setelah order atau atas permintaan Pelanggan;
  • Kami belum menerima pembayaran anda; atau
  • Tanggal berlaku pada invoice untuk order tersebut sudah kadaluwarsa.

 

  1. Kebijakan Pengiriman 

Pengiriman Produk akan dilakukan setelah SAFARI WONDERS melakukan verifikasi via email  sebagaimana yang Kami cantumkan pada Situs ini atas pembayaran yang dilakukan anda/Pelanggan. Anda/pelanggan dapat mengetahui status pemesanan melalui konfirmasi pengiriman yang dikirim melalui email.

  • Pengiriman pada hari yang sama, apabila pemesanan Produk dan konfirmasi pembayaran dilakukan sebelum pukul 12.00 siang pada jam operasional.
  • Biaya pengiriman Produk akan disesuaikan dengan tarif JNE.

 

  1. Kebijakan Privasi

Selama informasi masih relevan dengan tujuan pengumpulan informasi atau diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, Kami berhak untuk mengumpulkan, merekam, menahan, menyimpan, mengungkapkan dan menggunakan informasi pribadi dari anda dan anda harus menyerahkan kepada Kami informasi yang akurat, lengkap, dan benar. SAFARI WONDERS pada Situs ini akan menjaga privasi Anda dengan sangat serius. Kami percaya bahwa privasi elektronik sangat penting bagi keberhasilan berkelanjutan dari Internet.

Kami percaya bahwa informasi ini hanya dan harus digunakan untuk membantu Kami menyediakan layanan yang lebih baik. Itulah sebabnya Kami telah menempatkan kebijakan untuk melindungi informasi pribadi Anda.
Ringkasan Kebijakan Kami

Secara umum, ketika Anda mengunjungi Situs Kami dan mengakses informasi, Anda akan tetap sebagai anonim. Sebelum Kami meminta Anda untuk mengisi informasi, Kami akan menjelaskan bagaimana informasi ini akan digunakan. Kami tidak akan memberikan informasi pribadi Anda kepada perusahaan lain atau individu tanpa se-izin Anda.

Beberapa bagian dari Situs Kami memerlukan pendaftaran untuk mengaksesnya, walaupun biasanya semua yang diminta adalah berupa alamat e-mail dan beberapa informasi dasar tentang Anda.

Ada bagian dimana Kami akan meminta informasi tambahan. Kami melakukan ini untuk dapat lebih memahami kebutuhan Anda, dan memberikan Anda pelayanan yang Kami percaya mungkin berharga bagi Anda. Beberapa contoh informasi Situs Kami butuhkan seperti nama, email, alamat rumah, dan info pribadi. Kami memberikan Anda kesempatan untuk memilih untuk tidak menerima materi informasi dari Kami.

 

Melindungi Privasi Anda

Kami akan mengambil langkah yang tepat untuk melindungi privasi Anda. Setiap kali Anda memberikan informasi yang sensitif (misalnya nomor kartu kredit untuk melakukan pembelian), Kami akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk melindungi seperti enkripsi nomor kartu Anda. Kami juga akan mengambil langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda dalam penyimpanan. Nomor kartu kredit hanya digunakan untuk proses pembayaran dan bukan disimpan untuk tujuan pemasaran.

Kami tidak akan memberikan informasi pribadi Anda kepada perusahaan lain atau individu tanpa izin Anda. “Proses Proses order anda kami pastikan aman dengan protokol  Secure Sockets Layer (SSL) dimana SSL menyediakan setiap Pelanggan keamanan penuh dan kebebasan untuk belanja online tanpa rasa khawatir mengenai kemungkinan pencurian informasi  kartu kredit”

Kami akan membagikan informasi pribadi dengan perusahaan, organisasi, dan individu di luar perusahaan Kami jika Kami berkeyakinan dengan itikad baik bahwa akses, penggunaan, penyimpanan, atau pengungkapan informasi tersebut perlu untuk:

  1. Memenuhi hukum, peraturan, dan proses hukum yang berlaku atau permintaan pemerintah yang wajib dipenuhi.
  2. Mendeteksi, mencegah, atau menangani penipuan, keamanan, atau masalah teknis.
  3. Melindungi dari ancaman terhadap hak, properti, atau keamanan SAFARI WONDERS, anda, atau publik.
  4. Meningkatkan mutu dan pelayanan pada Situs.

Setiap informasi anda yang disampaikan kepada Kami dilindungi dengan upaya sebaik mungkin. Meskipun demikian, Kami tidak menjamin apabila pihak lain mengambil atau mempergunakan informasi anda dengan melawan hukum serta tanpa izin Kami.

Oleh karena itu, Kami tidak bertanggung jawab atas setiap pelanggaran keamanan atau atas tindakan pihak ketiga yang dapat memperoleh informasi pribadi apapun.

9. Situs, Web, Link dan Produk dari Pihak Ketiga

Situs ini mungkin menyertakan link kepada situs lain. Kami tidak mengontrol setiap situs pihak ketiga dan anda menyetujui bahwa Kami tidak bertanggung jawab atas ketersediaan atau isi situs pihak ketiga tersebut. Akses dan penggunaan situs pihak ketiga tersebut oleh anda termasuk segala informasi, materi Produk berupa barang maupun jasa yang tersedia pada situs, web, dan link pihak ketiga merupakan risiko yang ditanggung anda sendiri.

Apabila anda berurusan dengan situs, web, link dan Produk dari pihak ketiga, maka anda menyetujui bahwa Kami tidak akan bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan apapun yang timbul sebagai akibat adanya transaksi tersebut atau sebagai akibat hadirnya pemasang iklan tersebut dalam Situs ini.

 

10. Hak Kekayaan Intelektual

Segala informasi pada Situs dapat diakses dan merupakan hak eksklusif dari Kami dan/atau dari pemberi lisensi. Anda diberi batasan hanya mengakses dan menggunakan Situs untuk informasi dan penggunaan pribadi. Lisensi Hak Kekayaan Intelektual tunduk pada Syarat dan Ketentuan dan tidak termasuk untuk melakukan penjualan kembali atau penggunaan komersial dari Situs kecuali sehubungan dengan penggunaan non-komersial dari Situs; memodifikasi atau membuat setiap penggunaan turunan atau bagian dari Situs, penggunaan data, pengumpulan data, ekstraksi metode yang serupa; mengunduh  dari setiap bagian atau informasi yang terkandung dari Situs; kecuali secara tegas diizinkan melalui Situs atau oleh Kami secara tertulis selain untuk tujuan yang telah ditetapkan.

Kami melarang setiap aktivitas dan penggunaan Situs selain sebagaimana dimaksud dalam Syarat dan Ketentuan dan tanpa izin tertulis dari Kami. Penggunaan yang tidak sah tersebut melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku termasuk namun tidak terbatas pada Undang-Undang Hak Cipta.

11. Keamanan

Situs ini memiliki langkah-langkah keamanan untuk melindungi kehilangan, penyalahgunaan dan perubahan informasi di dalam kendali kita. Langkah-langkah ini meliputi metode perlindungan data dasar dan kompleks, dalam penyimpanan offline tertentu informasi dan securitizing server database Kami.

Situs ini memberikan pilihan bagi para anda untuk menghapus informasi mereka dari database Kami untuk tidak menerima informasi ke depannya atau untuk tidak lagi menerima layanan Kami.

12. Pilihan Hukum

Jika anda memilih untuk mengakses Situs dari luar Indonesia, anda melakukannya atas inisiatif anda sendiri dan bertanggung jawab untuk mematuhi yurisdiksi hukum yang berlaku. Ketentuan Penggunaan ini akan diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Indonesia.

Segala sengketa yang mungkin timbul dari dan dalam hubungannya dengan Syarat dan Ketentuan ini akan, sejauh mungkin, harus diselesaikan secara musyawarah. Kegagalan untuk membuat penyelesaian perselisihan, pertentangan atau konflik yang timbul dari dan dalam hubungannya dengan Syarat dan Ketentuan ini atau pelaksanaan itu, maka anda bersedia untuk dapat menyelesaikannya pada Pengadilan Negeri [*].

13. Masukan, Saran, dan Pesan

Perkembangan dan peningkatan pelayanan Kami tidak terlepas dari adanya masukan dari anda. Jika anda ingin memberi masukan, saran, atau pesan, Anda dapat menghubungi customer care Kami di cs@safariwonders.com  atau dengan mudah mengisi form pesan Kami di halaman customer service.

 

Jam Operasional

Kami akan memproses formulir konfirmasi pembayaran pada hari dan waktu operasional kantor SAFARI WONDERS yaitu Senin s.d. Jumat pada jam 08.00 s.d. 15.00.